FAQ

Domande Frequenti


Ho un preventivo esistente e vorrei convertirlo in una prenotazione

È possibile visualizzare il tuo preventivo e convertirlo in una prenotazione on-line accedendo a www.noleggioauto.global attraverso il link inviato: è sufficiente fare clic sul pulsante 'Prenota'. In alternativa, si può anche telefonare al numero +44-208-196-9510per effettuare una prenotazione telefonica.


Ho bisogno di modificare la prenotazione

È possibile modificare la vostra prenotazione online usando il nostro "Gestisci prenotazione". Basta effettuare il login utilizzando il proprio indirizzo e-mail e l'identificativo ID di prenotazione e apportare le modifiche che si desidera. Questo è il modo più semplice e veloce per modificare la vostra prenotazione che saranno poi trattate nel più breve tempo possibile

Ho bisogno di aggiungere accessori alla mia prenotazione

È possibile aggiungere extra aggiuntivi alla prenotazione tramite il nostro "Gestisci prenotazione". Semplicemente effettuando il login e aggiungere gli extra che si desidera. In alternativa, si può telefonare al numero +1-914-368-0091 or +44-208-196-9510 per richiedere gli extra per la prenotazione.


Se non ho ricevuto l'e-mail con il mio voucher di conferma, cosa devo fare?

Se non ho ricevuto l'e-mail con il mio voucher di conferma, cosa devo fare? In generale il voucher di conferma viene inviato via e-mail immediatamente dopo l'operazione di pagamento avvenuto con successo. Tuttavia, nei casi in cui la vettura è disponibile su richiesta o ha uno stato di attesa, potrebbe richiedere fino a 72 ore per ricevere una e-mail con un voucher di conferma. Nel caso in cui non ha ricevuto alcuna e-mail dopo 72 ore dalla prenotazione, telefonate al numero +1-914-368-0091 or +44-208-196-9510 Se il ritiro è per il giorno successivo, cercheremo di confermare il noleggio nel più breve tempo possibile


Come posso aggiungere le informazioni del mio volo sulla mia prenotazione?

Basta accedere al "Gestisci Prenotazione" per apportare le modifiche desiderate. Una volta effettuato il login, è possibile aggiungere i dettagli del volo, cliccando sull'opzione 'Modifica Prenotazione'.


Quali sono i passi per annullare una prenotazione?

L'annullamento della prenotazione è possibile farla facilmente online. Basta accedere al "Gestisci Prenotazione" e seguire il link 'Cancella Prenotazione'. In alternativa, potete telefonare al numero +44-208-196-9510. Si prega di leggere i termini di cancellazione prima di procedere.

Cancellazione per prenotazioni o pre-affitti già pagati:

  • 100% del rimborso al cliente, nel caso in cui la prenotazione è stata cancellata 24 ore prima del ritiro.
  • Nei casi in cui la prenotazione è stata cancellata meno di 24 ore prima del ritiro, sarà trattenuto un importo pari a 20 GBP o equivalente.

E' possibile estendere la durata del mio noleggio?

Sì, è possibile estendere la durata del noleggio semplicemente visitando "Gestisci prenotazione". Se non avete ancora ritirato l'auto, ma vorreste estendere la prenotazione per qualche giorno in più, è possibile accedere on-line, visitando sempre “Gestisci prenotazione” e aggiornare la data e l'ora della restituzione dell'autovettura. La richiesta verrà inviata per l'approvazione in base alla disponibilità del veicolo. Sarete informati successivamente all'approvazione della modifica.


E' possibile un noleggio “solo andata”?

E' possibile il noleggio “solo andata” per le destinazioni internazionali e nazionali; tuttavia, è strettamente dipendente dal paese del noleggio e dalla società di noleggio. Quando si effettua una prenotazione online, è possibile Selezionare una località diversa dal ritiro, ma questo potrà comportare un costo aggiuntivo, da versare al fornitore, al momento del ritiro del veicolo. Oltre alla prenotazione online, abbiamo anche un team di assistenza che può essere contattato al numero +1-914-368-0091 per ulteriori informazioni.


Quali servizi sono inclusi nella prenotazione di noleggio auto?

I servizi variano da fornitore a fornitore e da paese a paese, ma in generale un auto a noleggio comprende servizi come assicurazione “Kasco” collisione, tasse locali e aeroportuali, antifurto e chilometraggio illimitato. I servizi inclusi sono visualizzabili anche prima della prenotazione passando con il puntatore del mouse sul prezzo dell'autovettura nei risultati di ricerca. Si può anche fare riferimento al link "Dettagli del Noleggio" nella pagina dei risultati di ricerca o, se hai già effettuato una prenotazione con noi, consultando il voucher di conferma. In caso di dubbi, non esitate a ottenere le informazioni dettagliate sui servizi inclusi, chiamando al numero +1-914-368-0091.


Limitazione della Responsabilità per danni (CDW)

La Limitazione della Responsabilità per danni (CDW) riduce la responsabilità del cliente riguardo il pagamento del costo totale del danno, a meno che il conducente abbia provocato intenzionalmente il danno; o se sotto l'effetto di droghe e/o alcool; o nel caso in cui si conduca il veicolo in modo proibito o irresponsabile, ad esempio guidando fuori strada. La CDW copre responsabilità per danni al veicolo o alle sue parti e accessori. In molte destinazioni parabrezza, gomme, sotto-scocca, sostituzione delle chiavi e simili non sono coperti dall'assicurazione. Altre esclusioni potrebbero applicarsi e possono differire a seconda della compagnia di noleggio, quindi raccomandiamo di controllare al momento del ritiro quali siano le esclusioni.


Protezione Furti (TP)

Riduce la responsabilità di chi noleggia in caso di furto o danni causati da furto o tentativo di furto del veicolo. Negligenze legate al furto del veicolo potrebbero condurre la compagnia di autonoleggio a richiedere la somma totale del costo del veicolo.

Terzi Responsabilità civile

Questa assicurazione copre la responsabilità da eventuali danni causati ad altre persone e/o proprietà altrui. Un onere extra, tuttavia, dovrà essere pagato per coprire il valore assicurativo.

In generale, CDW (CDW) e Furto (THW) sono inclusi nel noleggio, tuttavia, è necessario verificare il link "Dettagli tariffari" dell'auto che state prenotando o se si ha già effettuato la prenotazione, si potrà far riferimento al voucher di conferma.


Ci sono spese locali che potrei affrontare più tardi?

Noleggioauto.global copre tutte le spese di base del vostro noleggio. Altri oneri supplementari come seggiolini per bambini, guidatori aggiuntivi o servizi aggiuntivi come assicurazioni supplementari, potranno essere pagati in loco. Tutti questi costi aggiuntivi saranno disponibili nelle informazioni fornite al momento della prenotazione dell'autovettura.


Quali sono i requisiti per il ritiro di una vettura prenotata on-line?

Al momento del ritiro del veicolo, è necessario fornire il voucher di conferma, la patente di guida in corso di validità e una carta di credito intestata al guidatore. Inoltre, è consigliabile che ci si rechi con ulteriori documenti d'identità quali passaporto. Per qualsiasi altra informazione su ciò che potrebbe essere richiesto al momento del noleggio, si prega di consultare i termini e le condizioni del fornitore, che trovate allegato al voucher di conferma. Per ulteriori informazioni, è possibile contattarci al numero +XXXXXXXXXX.


Cosa devo fare in caso di reclamo?

Tutti i reclami relativi alla prenotazione on-line e le questioni tecniche relative al sito web devono essere inviati via email a bookings@noleggioauto.global. Per il servizio di noleggio auto o relativi reclami, vi invitiamo a contattare direttamente la società di noleggio dell'autovettura.


E' possibile oltrepassare i confini del paese dove si noleggia?

Dipende dal paese dove si affitta l'auto e dalla società di noleggio che fornisce il servizio. È possibile ottenere tutte le informazioni riguardanti viaggi internazionali o transfrontalieri nella documentazione di prenotazione o sui “Termini e Condizioni” nel voucher di conferma. Per ulteriori informazioni contattateci al numero +XXXXXXXXXX.


Cosa succede ho un incidente?

Se sei stato coinvolto in un problema meccanico dell'auto o in un evento accidentale, si deve informare rapidamente la società di noleggio auto locale. E 'importante informare dell'avvenuto incidente o problema meccanico entro 24 ore. Se si tratta di un incidente, è necessario anche informare e coinvolgere la polizia locale e presentare una relazione indicante i dettagli completi di eventuali terzi coinvolti.

Uno scenario accidentale richiede inoltre di compilare un modulo di rapporto che deve essere presentato alla società di noleggio, al momento della consegna dell'autovettura. Inoltre, si prega di conservare una copia di tutti i documenti e le relazioni per vostra necessità.


Come possiamo contattarvi?

Per mettersi in contatto con noi, è possibile inviare un'email a bookings@noleggioauto.global o chiamare al numero +XXXXXXXXXX.


Come posso trovare il mio fornitore?

Le informazioni della società di noleggio (Fornitore) è menzionato voucher di conferma. Il voucher inoltre fornisce le informazioni riguardanti la località di ritiro, l'ora e la data del noleggio. Nel caso in cui non riusciate ad individuare la società di noleggo o il relativo l'ufficio, è possibile in qualsiasi momento telefonare al +XXXXXXXXXX o chiamare direttamente il fornitore attraverso i numeri forniti sulla voucher di conferma.


Cosa devo fare nel caso in cui il fornitore mi addebita ulteriori oneri?

Potrebbero essere addebitate dal fornitore ulteriori spese per motivi, tra cui, ma non limitati a: danni al veicolo, rifornimento, spese locali. Durante la prenotazione del veicolo vi verrà fornite tutte le informazioni riguardanti le spese supplementari. Per qualsiasi dubbio o richiesta, è possibile contattarci al +XXXXXXXXXX. Sarà nostra cura inoltrare le vostre domande o eventuali commenti al fornitore.


Cosa devo fare nel caso in cui il fornitore mi addebita ulteriori oneri?

Potrebbero essere addebitate dal fornitore ulteriori spese per motivi, tra cui, ma non limitati a: danni al veicolo, rifornimento, spese locali. Durante la prenotazione del veicolo vi verrà fornite tutte le informazioni riguardanti le spese supplementari. Per qualsiasi dubbio o richiesta, è possibile contattarci al +XXXXXXXXXX. Sarà nostra cura inoltrare le vostre domande o eventuali commenti al fornitore.


Cosa devo fare nel caso in cui abbia perso il mio codice di prenotazione o il voucher di conferma?

In una situazione come questa, è consigliabile mettersi in contatto con noi al numero +XXXXXXXXXX. O inviandoci un'e-mail a bookings@noleggioauto.global


Cosa devo fare nel caso in cui il mio volo è in ritardo o cancellato?

Fornendo i dettagli del volo aiuterà la società di noleggio a tenere sotto controllo la situazione di eventuali ritard o cancellazioni. E' comunque consigliabile informare della situazione del vostro volo, poichè qualsiasi inadempienza da parte vostra potrebbe comportare costi aggiuntivi.


C'è un impianto per seggiolino?

La fornitura dei seggiolini per bambini è obbligatoria nella maggior parte dei paesi, di conseguenza forniamo i seggiolini come 'extra' al momento della prenotazione. L'extra per il seggiolino dovrà essere pagato in loco al momento del ritiro


Cosa succede se al momento del ritiro o della consegna l'ufficio è chiuso?

Sarà necessario informare in tempo la società di noleggio. Il numero di telefono e altre informazioni correlate al fornitore sono disponibili nel voucher di conferma. Sarò cura del fornitore cercare di organizzare il ritiro o la consegna della vettura. E' possibile che il ritiro 'fuori orario' comporti dei costi aggiuntivi da pagare in loco.


Cosa devo fare se non trovo la mia auto preferita?

Le vetture visualizzate su Noleggioauto.global sono puramente indicative e potrebbero differire dalle versioni effettivamente disponibili. Inoltre non tutte le auto disponibili vengono visualizzate sul nostro sito ed è questo il motivo per cui compare in molti casi l'etichetta "similare" accanto al nome della macchina. Nel caso in cui non si riesca a trovare l'auto desiderata, si prega di contattarci per ricevere informazioni sulla disponibilità del veicolo


Cosa succede se i dettagli sul mio voucher di conferma non sono corretti?

Quando il voucher da voi in possesso sia inesatto, è consigliato contattare il nostro team al numero +XXXXXXXXXX o via email all'indirizzo bookings@noleggioauto.global. Il nostro team sarà lieto di assistervi nel vostro problema.


Perché è richiesto fornire un numero di volo al momento della prenotazione?

Fornire il numero del volo alla società di noleggio con le informazioni di arrivo, aiuta a mantenere un controllo continuo circa ritardi o eventuali cancellazioni e per mantenere a sua volta un controllo sulla disponibilità dell'autovettura noleggiata.


Qual è il limite di età per noleggiare un auto?

Il limite di età per noleggiare un auto dipende dal paese in cui si affitta la macchina e anche dal fornitore. Sarete avvisati al momento della prenotazione riguardo eventuali restrizioni e, in ogni caso, sarà anche fornito sulla documentazione di noleggio.

In generale la fascia d'età di guida richiesta è 25-65 anni, tuttavia, la maggior parte dei fornitori di autonoleggio consente la guida a conducenti di età inferiore a 25 anni al costo di un onore aggiuntivo. Si prega di consultare il link "Dettagli Tariffari" dell'auto interessata nella pagina di ricerca. Se avete meno di 25 anni o più di 65 anni non esitate a contattare il nostro team al numero +XXXXXXXXXX per qualsiasi dubbio a riguardo.


Che cosa significa se la macchina è segnalata come “Disponibile su richiesta”?

Quando una macchina è disponibile su richiesta, probabilmente dovuto ad una limitata disponibilità del veicolo con il fornitore. In tal caso, ci metteremo in contatto con il fornitore per confermare lo stato di disponibilità della vettura e la prenotazione dovrà essere poi confermata entro 48 ore. Nel caso in cui la prenotazione avverrà nelle 48 ore successive, si consiglia di mettersi in contatto con noi telefonando al numero +XXXXXXXXXX, in modo da poter contattare il fornitore il prima possibile per ottenere le informazioni riguardanti la disponibilità della vostra auto.


Quali sono le spese per i depositi cauzionali?

Gli oneri del noleggio variano da fornitore a fornitore e da paese a paese. In ogni caso, verrete informati circa il deposito cauzionale o delle eventuali spese al momento della prenotazione sotto la voce "Dettagli tariffari" di ogni vettura e verrà incluso nella documentazione di noleggio.


Qual è il vantaggio nel prenotare con Noleggioauto.global?

Siamo in grado di offrire tariffe e offerte scontate. Con noi non solo risparmierete circa il 50% contro le normali tariffe, ma avrete la garanzia della prenotazione solo con il pagamento di un piccolo deposito.


Quando effettuerò il pagamento della mia auto?

Al momento della prenotazione di un auto tramite Noleggioauto.global, sarete tenuti a pagare sul nostro sito web online solo una piccola somma dell'importo totale, mentre il resto del pagamento dovrà essere effettuato al momento del ritiro presentando il voucher.


Riceverò la stessa auto, come mostrato sul vostro sito web?

Qualsiasi veicolo offerto sul sito web è indicativo e può essere sostituito con un modello diverso o un modello aggiornato del veicolo. L'eventuale rifiuto di tali modifiche dovrà essere discusso direttamente con il fornitore e non con Noleggioauto.global


La capacità dell'auto è come mostrata sul vostro sito web?

Sebbene Noleggioauto.global assicuri che la capienza del veicolo sia il più preciso possibile, tuttavia, dal momento che i dati dei veicoli vengono inviati dai nostri fornitori, qualsiasi modifica delle specifiche dei veicoli (compresa la capacità e la tipologia), dovrà essere discusso direttamente con il fornitore al momento del noleggio.